Etiqueta e Informações do Cascade Spa

Marcações

Recomendamos que faça as marcações no nosso spa ao mesmo tempo que reserva a sua estadia, ou pelo menos com 24 horas de antecedência. Teremos todo o prazer em fornecer-lhe detalhes do que temos para oferecer no spa e ajudá-lo a escolher a sua próxima experiência.

Os pacotes incluídos na sua estadia serão automaticamente tidos em conta.

Horário de chegada

Recomendamos que chegue 10 minutos antes da hora marcada. Chegar tarde pode fazer com que o seu tratamento seja mais curto do que deveria, tendo um impacto negativo na sua experiência.

Regras de segurança

Comprometemo-nos a garantir um ambiente seguro seguindo as diretrizes emitidas pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e pela Direção-Geral da Saúde (DGS).

A desinfeção das mãos é recomendada antes de iniciar o tratamento e de entrar no spa. Os acompanhantes não são permitidos.
Para sua proteção e uso, o desinfetante para as mãos está disponível à entrada do spa.
Na área do spa, deve ser respeitada uma distância de segurança de 2 metros.
Para tratamentos, pedimos que se apresente com o mínimo de objetos pessoais possível (como jóias, relógios, etc.).

Pagamento

Recomendamos o pagamento eletrónico, de preferência usando um método contactless. Se o pagamento for feito em dinheiro, por favor pague o valor exato, desinfetando as suas mãos antes e depois de tocar no dinheiro.

Política de cancelamento

Por favor, informe-nos com antecedência se não puder comparecer a uma das suas marcações. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 50% para cancelamentos feitos com menos de oito horas de antecedência da hora marcada. No caso de não comparência, terá de pagar o valor total do que tiver marcado.

Se for hóspede do hotel, este valor será debitado diretamente ao seu quarto. Se não for, as marcações só serão confirmadas após efetuar o pagamento ou fornecendo os dados de um cartão de crédito.

O nosso spa é um ambiente de harmonia e tranquilidade, por isso pedimos que desligue os seus dispositivos eletrónicos (telemóveis e outros). É estritamente proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas. O acesso ao spa é exclusivo para maiores de 16 anos.

Valorizamos a sua experiência

Se tiver alguma sugestão ou comentário sobre a sua experiência no spa que considere importante, informe os terapeutas de serviço.