Cascade Spa normas de etiqueta e información

Citas

Le recomendamos que reserve sus citas en el spa al mismo tiempo que reserva su estancia, o con una antelación mínima de 24 horas. Estaremos encantados de darle detalles de nuestro menú de spa y de aconsejarle sobre su próxima experiencia.

Los paquetes incluidos en la estancia se tendrán automáticamente en cuenta.

Hora de llegada

Le recomendamos que llegue 10 minutos antes de la hora de su cita. Llegar tarde a la cita puede tener consecuencias negativas. Como resultado, podría acortarse su tratamiento.

Para aprovechar al máximo el tiempo de relajación, reserve la piscina del spa durante 90 minutos justo antes de la cita. No olvide informarnos al hacer su reserva.

Normas de seguridad

Nos comprometemos a garantizar un entorno seguro siguiendo las directrices publicadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y por la autoridad sanitaria nacional portuguesa, Direção Geral de Saúde (DGS).

Para su protección y uso, hay desinfectante de manos disponible en la entrada del spa.
Se recomienda desinfectarse las manos antes de iniciar el tratamiento y entrar en el spa. No se permiten acompañantes.
En la zona de spa debe respetarse una distancia de seguridad de 2 metros.
Para los tratamientos le pedimos que se presente con un mínimo de accesorios (como joyas, relojes, etc.).

Pago

Recomendamos el pago electrónico, preferiblemente mediante un método sin contacto. Si el pago se realiza en efectivo, abone el importe exacto, desinfectándose las manos antes y después de tocar el dinero.

Política de cancelación

Le rogamos que nos avise con antelación si no va a acudir a su cita. Las anulaciones efectuadas con menos de ocho horas de antelación con respecto a la hora fijada para la cita darán lugar al cobro de unos gastos de cancelación del 50%. Si simplemente no se presenta a la cita, tendrá que pagar el coste total de las citas reservadas. Si es huésped del hotel, el coste de las citas perdidas se cargará directamente a su habitación. Si no es un huésped, las citas sólo se confirmarán una vez que se haya recibido el pago o que se hayan facilitado los datos de la tarjeta de crédito.

El spa se encuentra en un ambiente de armonía y tranquilidad, por lo que le rogamos que apague sus dispositivos electrónicos (teléfonos móviles y otros). Está terminantemente prohibido fumar y consumir bebidas alcohólicas. El acceso al circuito es exclusivo para mayores de 16 años.

Satisfacer sus necesidades

Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre su experiencia en el spa que considere importante, informe de ello a los terapeutas que estén en el spa.