Cascade Spa-Regeln & Informationen

Termine

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spa-Termine gleichzeitig mit Ihrem Aufenthalt, spätestens aber 24 Stunden im Voraus zu buchen. Wir informieren Sie gerne über die verschiedenen Serviceangebote unseres Spas und beraten Sie zu Ihrem bevorstehenden Erlebnis.

Die in Ihrem Aufenthalt enthaltenen Spa-Pakete werden automatisch berücksichtigt.

Ankunftszeit

Wir empfehlen Ihnen, 10 Minuten vor Ihrem Termin im Spa zu sein. Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, kann sich das nachteilig auswirken. Bei Verspätung kann Ihre Behandlung verkürzt werden.

Um Ihre Entspannungszeit optimal nutzen zu können, sollten Sie das Spa-Schwimmbad für einen Zeitraum von 90 Minuten direkt vor Ihrem Termin buchen. Vergessen Sie nicht, uns bei Ihrer Buchung darüber zu informieren.

Sicherheitsvorschriften

Wir verpflichten uns, ein sicheres Umfeld zu gewährleisten, indem wir die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der portugiesischen Gesundheitsbehörde (Direção Geral de Saúde, DGS) befolgen.

Zu Ihrem Schutz und zu Ihrer Verwendung ist am Eingang des Spas ein Handdesinfektionsmittel erhältlich.
Es wird empfohlen, sich vor Beginn der Behandlung und vor dem Betreten des Spas die Hände zu desinfizieren. Begleitpersonen sind nicht erlaubt.
Im Spa-Bereich muss ein Sicherheitsabstand von 2 Metern eingehalten werden.
Wir bitten Sie, zu den Behandlungen nur mit den nötigsten Accessoires (Schmuck, Uhren usw.) zu erscheinen.

Zahlung

Wir empfehlen elektronische Zahlung, vorzugsweise mit einer kontaktlosen Methode. Bei Barzahlung zahlen Sie bitte den genauen Betrag und desinfizieren Sie Ihre Hände vor und nach dem Anfassen des Geldes.

Stornierungsrichtlinien

Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können. Bei Stornierungen, die weniger als acht Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen, wird eine Gebühr von 50 % erhoben. Wenn Sie ohne Vorankündigung nicht zu Ihrem Termin erscheinen, müssen Sie die vollen Kosten für die gebuchten Termine bezahlen. Wenn Sie Hotelgast sind, werden die Kosten für die versäumten Termine direkt Ihrem Zimmer in Rechnung gestellt. Wenn Sie kein Hotelgast sind, werden die Termine erst nach Zahlungseingang oder Angabe der Kreditkartendaten bestätigt.

Im Spa herrscht eine Atmosphäre der Harmonie und Ruhe, daher bitten wir Sie, Ihre elektronischen Geräte (Handys und sonstige) auszuschalten. Das Rauchen und der Konsum von alkoholischen Getränken sind strengstens untersagt. Der Zugang zum Spa-Parcours ist ausschließlich Personen ab 16 Jahren gestattet.

Wir wollen auf Ihre Bedürfnisse eingehen

Wenn Sie Vorschläge oder Kommentare zu Ihrem Spa-Erlebnis haben, die Sie für wichtig halten, dann lassen Sie es die diensthabenden Therapeuten wissen.