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FAQ

Direções/ Transporte

Como chegar?
Pela A22:
Na A22, saia na saída 1 - (N125) Lagos (Sagres, Vila do Bispo)
Na 1ª rotunda siga pela 2ª saída
Na 2ª rotunda, siga pela 3ª saída em direção à cidade de Lagos
Na 3ª rotunda siga pela 1ª saída
Na 4ª rotunda siga em frente pela Av. Paul Harris
Na 6ª rotunda siga em frente
Na 7ª rotunda siga em frente. Antes do final da estrada encontrará a entrada do Cascade Wellness & LIfestyle Resort

Morada: Rua das Ilhas, 8600-513 Lagos, Algarve - Portugal

Coordenadas GPS: N 37º 05’ 6.263’’ W 8º 40’ 41.523’’

A que distância fica o aeroporto?
O aeroporto mais próximo, de Faro (FAO) fica a 90 km, a cerca de 60 minutos de caminho pela A22. O aeroporto de Lisboa (LX) fica a 300 km de distância e a aproximadamente 2h45 de viagem. O Aeródromo Municipal de Portimão, com voos regulares para alguns aeródromos nacionais, fica a 30 km de distância e a aproximadamente 25 minutos.
Têm serviço de shuttle do aeroporto para o hotel e vice-versa?
O hotel não dispõe de serviço de shuttle regular do aeroporto para o hotel e vice-versa. Poderemos, no entanto, organizar um transfer para si, com os seguintes valores de referência:
- 97€ por viagem até quatro pessoas
- 113€ por viagem entre 5 e 8 pessoas
Estes valores são indicativos para o percurso em questão e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.
Dispõem de serviço de shuttle no hotel?
Dispomos de serviço de shuttle para o centro da cidade de Lagos e para a Praia de Porto Mós, durante um período da manhã e da tarde a cada 30 minutos, a funcionar sazonalmente. Contacte o nosso departamento de reservas através do email reservations@cascade.pt para confirmar se o serviço estará ativo durante a sua estadia.
É possível alugar uma viatura durante a estadia no resort? Onde poderei fazê-lo?
É possível fazê-lo e poderemos tratar de tudo por si. Apesar de ser possível tratar da reserva durante a sua estadia, recimendamos que nos contacte antecipadamente solicitando o serviço e mencionando a data e hora pretendida para o levantamento.
Dispõem de parque de estacionamento?
No Cascade Wellness & Lifestyle Resort tem à sua disposição parques de estacionamento exteriores e cobertos totalmente gratuitos para hóspedes e visitantes. Caso fique alojado numa das nossas Villas ou Apartamentos terá à sua disposição o respetivo estacionamento coberto privativo.
Quais são as praias mais próximas?
Nas imediações do Cascade Resort pode encontrar várias opções de praias:
Praia do Camilo - a 12 minutos a pé, ou 5 minutos de carro
Praia de Porto de Mós - a 12 minutos a pé, ou 2 minutos de carro
Praia da D. Ana - a 5 minutos de carro ou 15 minutos a pé
A que distância fica o Resort do centro de Lagos?
O Cascade Resort fica a 5 minutos de carro, ou 20 minutos a pé do centro da cidade de Lagos.

O Resort

Qual é a hora de check-in/ check out?
No hotel, o check-in pode ser efetuado a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00. Nas Villas e Apartamentos, o check-in pode ser efetuado a partir das 16h00 e o check-out até às 10h00. Caso o seu voo ou transfere seja mais tarde pode deixar connosco as suas bagagens e continuar a aproveitar o Cascade Resort.
É permitido fumar no resort e nos quartos?
Apenas é permitido fumar em áreas públicas exteriores do resort, incluindo áreas exteriores de bares e restaurantes, bem como varandas dos quartos, excepto quando expressamente indicado o contrário, de acordo com a legislação em vigor. É expressamente proibido fumar dentro dos quartos, apartamentos ou villas.
O Resort tem internet gratuita?
Os hóspedes poderão aceder gratuitamente à internet sem fios nos quartos, apartamentos, vilas e áreas públicas do hotel, sendo apenas necessário efetuar o respectivo início de sessão de acordo com as indicações fornecidas no check-in.
Oferecem serviço de quartos?
O serviço de quartos está disponível 24 horas por dia de acordo com os menus disponíveis para consulta em todas as unidades de alojamento do Cascade Resort.
Têm business center?
O Cascade Resort tem à sua disposição um business center situado no piso 1 com computadores com acesso à internet.
Como posso reservar no Cascade Resort? E se quiser fazer um pedido especial?
Para garantir as melhores tarifas e ofertas especiais aceda ao motor de reservas que se encontra no canto superior direito do nosso website ou contacte diretamente o nosso departamento de reservas através do telefone +351 282 771 500 ou do email reservations@cascade.pt.
A nossa equipa de reservas encarregar-se-á ainda de encontrar as melhores soluções para os seus pedidos especiais.
É possível colocar um berço ou cama extra no quarto ou apartamento?
A colocação de berços é possível em todos os quartos e apartamentos. Apenas nas suites e apartamentos é possível acomodar hóspedes em sofá-cama.
Reservei a minha estadia num website que não o do hotel e preciso de fazer uma alteração na minha reserva. Como faço isso?
Como a sua reserva não foi realizada diretamente connosco, terá de proceder à alteração junto do parceiro/ website através do qual fez a sua reserva.
Qual é a política de cancelamento/ depósito do Cascade?
Com excepção das reservas não reembolsáveis, que o valor total da estadia será cobrado no momento de reserva, aplica-se o seguinte: em caso de cancelamento não será cobrada a respectiva taxa caso este seja comunicado com 7 dias de antecedência da sua chegada, e até às 14h00; para cancelamentos posteriores ou em caso de no-show e saída antecipada, será cobrado o valor total da reserva.
O total da reserva será cobrado no acto de check-in.
Outras políticas poderão aplicar-se nos casos expressamente indicados nos termos e condições das ofertas apresentadas ou das reservas efetuadas.
Qual a idade mínima possível para fazer check-in?
A idade mínima permitida é de 18 anos.
Nas tarifas aplicadas quais os intervalos de idades com que classificam bebés, crianças e adultos?
São considerados bebés até aos 2 anos. Entre os 3 e os 12 anos são considerados crianças. A partir dos 13 anos são considerados adultos para efeitos de tarifas aplicadas.
O meu documento de identificação/ passaporte é necessário para o check-in?
Será necessário apresentar um documento de identificação de cada hóspede válido no momento de check-in.
Têm alojamentos acessíveis para hóspedes em cadeiras de rodas?
Dispomos das seguintes unidades de alojamento desenhadas e equipadas para hóspedes com necessidades especiais:
2 Quartos duplos
1 Apartamento T1
Que canais de televisão estão disponíveis no hotel?
No Cascade Resort temos à disposição dos nossos hóspedes televisão por cabo e pay-tv com mais de 40 canais em PT, EN, FR, DE, RUS & ARS.
Posso levar o meu animal de estimação para o resort?
Animais apenas são permitidos nos apartamentos. Contacte o nosso departamento de reservas através do telefone +351 282 771 500 ou do email reservations@cascade.pt para conhecer as nossas políticas.
Qual a corrente eléctrica existente no Cascade?
A corrente eléctrica em Portugal é de 220V. Caso necessite, temos adaptadores de corrente eléctrica que poderá requisitar no acto de check-in ou a qualquer momento da sua estadia.
São aceites cheques no Cascade Resort?
Não são aceites cheques para pagamento de alojamento ou de qualquer outro serviço. No entanto aceitamos a maioria dos cartões de crédito.
O Cascade dispõe de serviço de lavandaria?
Dispomos de serviço regular e serviço expresso de lavandaria.
O resort é vigiado? E a que horas?
O Cascade Resort dispõe de cancelas (fechadas ocasionalmente), bem como de um circuito de câmaras de videovigilância e uma equipa de vigilantes presentes no resort 24 horas por dia.

Restaurantes & Bar

Que tipo de cozinha se pode encontrar nos restaurantes do resort?
No Restaurante Senses poderá saborear a cozinha contemporânea de inspiração local, enquanto no Restaurante Moods terá à sua disposição uma cozinha internacional, com opção de snacks para desfrutar ao longo do dia. Também no Purpur Bar é possível encontrar uma ampla seleção de comidas ligeiras e snacks internacionais com inspiração local.
Têm opções glúten free ou vegetarianas?
Todos os restaurantes do Cascade Resort dispõem de opções saudáveis e de opções para clientes com restrições e intolerâncias alimentares, todas devidamente assinaladas nas cartas com os respectivos símbolos identificativos.
Qual a capacidade dos restaurantes?
O restaurante Senses tem capacidade para 40 pessoas e o restaurante Moods para 120 pessoas.
Qual o horário dos restaurantes/ bar?
Restaurante Senses 19h30 às 22h30.
Restaurante Moods (sazonal) - pequeno-almoço buffet das 7h30 às 11h00; Almoço das 12h00 às 16h00; Snacks das 16h00 às 19h00; Jantar das 19h00 às 22h00
Purpur Bar - 10h30 à 00h00; Snacks das 11h00 às 23h00
Como faço para reservar uma mesa?
Para reservar uma mesa para o dia e horário que pretende, entre em contacto com a nossa equipa através do telefone +351 282 771 500, ou dirija-se à receção.
Os restaurantes/ bar têm algum tipo de restrição para crianças?
O restaurante Moods é um restaurante familiar, pelo que não há qualquer restrição. O restaurante Senses, pelo seu ambiente e tipo de cozinha, não é adequado a crianças, embora não existam restrições à sua presença. No Purpur Bar, e segundo a lei portuguesa é proibida a permanência de crianças, sem acompanhamento parental, a partir das 22h00.

Spa

Qual o horário do spa e quem o pode frequentar?
O Tainai Spa do Cascade Resort funciona diariamente das 09h00 às 19h00 (os horários poderão alterar consoante a época). Pode ser frequentado por maiores de 16 anos, sejam eles clientes externos ou hóspedes do resort, desde que respeitem as condições e normas de utilização afixadas no local.
Onde posso consultar o menu de spa?
O menu de spa poderá ser consultado na página do Tainai Spa do nosso website, ou fisicamente nas unidades de alojamento do resort, na receção do resort ou na receção do Tainai Spa.
Como sei que tratamentos são mais adequados para mim?
Para saber quais os tratamentos adequados para si, contacte o Tainai Spa através do telefone +351 282 771 500 ou do email spa@cascade.pt. Os nossos terapeutas irão dar-lhe a melhor ajuda e aconselhamento possível.
Quero oferecer uma massagem a alguém. O que faço?
Contacte o nosso Tainai Spa através do número +351 282 771 550 ou do email spa@cascade.pt para que os nossos terapeutas lhe indiquem a opção adequada para o que pretende e tratem de tudo por si.

Ginásio

Qual o horário do ginásio e quem o pode frequentar?
O Cascade Gym by AXN Club 100 funciona de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 21h00, e aos fins-de-semana das 08h30 às 17h00. Pode ser frequentado por maiores de 18 anos, sejam eles hóspedes do resort, ou membros do ginásio, desde que respeitem as condições e normas de utilização afixadas no local.
Existe algum valor diário/ mensalidade para poder frequentar o ginásio?
Para os hóspedes do Cascade Resort frequentar o ginásio é gratuito, excluindo aulas e área exterior de bootcamp. Para clientes externos terá um custo consoante a atividade que pretendam. Para mais informações, contacte a receção do Cascade Resort através do +351 282 771 500 ou dirija-se ao Cascade Gym by AXN Club 100.
Têm aulas disponíveis no ginásio? Quais os preços e horários?
No nosso ginásio tem à sua disposição treinos personalizados e um programa semanal de aulas e atividades de grupo que vão desde yoga e pilates a sessões de bootcamp, treinos funcionais e passeios de bicicleta. Para mais informações sobre horários e preços, por favor contacte a Receção do Cascade Resort através do telefone +351 282 771 500 ou dirija-se ao Cascade Gym by AXN Club 100.

Golfe

Qual o horário de utilização das instalações de golfe e quem as pode frequentar?
As instalações de golfe do resort poderão ser frequentadas por hóspedes ou membros da academia de golfe, de terça-feira a domingo entre as 09h00 e as 17h00, desde que respeitem as condições e normas de utilização afixadas no local.
Existem aulas de golfe disponíveis? Quais os preços e horários?
Na nossa academia de performance de golfe existem aulas individuais ou de grupo, ministradas por profissionais de golfe com certificação internacional e um conjunto de soluções tecnológicas de análise de dados e performance dos praticantes, amadores ou profissionais. Para mais informações sobre horários e preços, por favor contacte a receção do Cascade Resort através do telefone +351 282 771 500 ou dirija-se à Elite Golf Academy at Cascade Resort.
Que campos de golfe existem nas proximidades do resort?
Perto do Cascade Resort existem quatro excelentes campos de golfe, para usufruir deles, entre em contacto com a Recepção e iremos guiá-lo para o que mais se adequa às suas necessidades.

Piscinas e Áreas Exteriores

Têm cadeiras e sombreiros nas piscinas disponíveis?
Na área das piscinas existem espreguiçadeiras, sombreiros e toalhas, que podem ser utilizadas sem quaisquer custos.
Têm toalhas de praia no resort?
No Cascade Resort os hóspedes têm à sua disposição toalhas de praia colocadas na sua unidade de alojamento e também junto às piscinas.
O resort tem uma praia privada?
O Cascade Resort não tem uma praia privada, contudo existem várias opções a curta distância a pé do resort.

Outras questões

Não estou hospedado no Cascade Resort, posso usufruir do ginásio, spa, restaurantes e bar?
Os restaurantes e bar do resort estão abertos ao público e poderão ser utilizados por qualquer pessoa. As restantes instalações poderão ser utilizadas por visitantes mediante o pagamento de uma taxa de utilização.
Têm kids club no resort?
O Cascade Resort dispõe do Caskiddy Kids Club para crianças dos 3 aos 12 anos, aberto diariamente mediante o horário em vigor para o período em questão e, sazonalmente com supervisão profissional e um programa de actividades diário. Para mais informações, por favor contacte o nosso Departamento de Reservas através do telefone +351 282 771 500 ou do e-mail reservations@cascade.pt .
Que equipamento de bebé têm disponível?
No Cascade Resort, temos à sua disposição berços, cadeiras altas, monitores de bebé, banheiras, garrafas esterilizadas, aquecedores de biberões, zona de muda de fraldas e brinquedos de praia.
Têm alguma loja dentro do resort?
O Cascade Resort não dispõe de lojas, no entanto a cidade de Lagos conta uma oferta diversificada de supermercados e lojas. A 20 minutos de carro pode encontrar também um Shopping Center com uma ampla selecção de lojas.
O Cascade tem serviço de babysitting?
Temos serviço de babysitting, sob pedido.
Gostaria de realizar uma reunião/ evento/ casamento no Resort. Que espaços de eventos têm disponíveis e quem posso contactar?
No Cascade Resort temos diversas salas disponíveis para todos os tipos de eventos, bem como amplos jardins e soluções mais personalizadas. Consulte a página Eventos do nosso site ou contacte o Cascade Resort através do telefone +351 282 771 500 ou do email reservations@cascade.pt.
Que tipo de atividades existem no resort?
O Resort dispõe de um programa de actividades que altera em função da época do ano. Para mais informações contacte a Recepção através do telefone +351 282 771 500 ou do email reservations@cascade.pt.
Que atividades fora do resort recomendam?
O Resort dispõe de um programa de actividades que altera em função da época do ano. Para mais informações contacte a Recepção através do telefone +351 282 771 500 ou do email reservations@cascade.pt.
Existe alguma caixa multibanco disponível no Cascade?
Não existe nenhuma caixa multibanco disponível no resort, no entanto poderá encontrar várias caixas multibanco e bancos a poucos minutos de distância.
Existe algum posto médico disponível no Cascade?
Não existe nenhum Posto Médico no resort, no entanto a cidade de Lagos dispõe de um Centro de Saúde a 2,5Km resort. Existe também um Hospital privado a 2Km do resort. A 1,9Km do resort existe ainda um Quartel de Bombeiros com unidade de emergência médica.

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